消协体会北京旅游:存在停车难、导游满意度继续下降等问题

liukang20243个月前吃瓜知乎215
本文转自【我国顾客报】;
暑期到来
北京成为不少游客的旅行目的地
那么
北京旅行消费市场现状怎么?
存在哪些问题?
近来
北京市顾客协会发布
《2024年北京旅行消费体会查询成果》
查询成果有喜有忧
整体旅行消费环境继续向好
三点问题有待改善
问题一:三年来导游满意度继续下降
导游服务仍需标准
三年来导游满意度继续下降
仍存在隐性强制消费现象
近三年导游满意度(百分制)
如:导游对景区介绍后,要求我们坐长城的缆车及看天桥扮演,总计220元,这个进程没有和游客商议,而是直接挨个收费。
别的,部分线路对没有参与自费项目的游客缺少妥善组织。
一起,在10条一日游线路体会查询中,有6条线路的导游未佩带导游证或展现电子导游证。
问题二:相关配套服务有待完善
与上一年本地游体会查询成果相比较
本年本地游体会
在以下方面有待提高
一是交通泊车办理有待优化,多个本地游场所的人流量相对更大,这也导致了交通拥堵情况严重,如南锣鼓巷、中粮祥云小镇、创始朗园station、三里屯邃古里、北京举世主题休假区等。
二是消费产品或服务明码标价方面还有待进一步标准,本地游体会查询中,有多条线路存在未能明码标价现象,主要是场所内节假日小阛阓、以及文创手艺方面较为杰出,有待进一步标准完善。
部分本地游场所的产品未明码标价
问题三:交际渠道旅行“种草”信息存在误导
交际媒体渠道上的
“种草”信息
虚伪宣扬误导顾客
成为旅行消费新问题
本年上半年遭受的旅行消费问题,“交际媒体渠道中存在虚伪宣扬”份额为41.24%,且该问题份额相较之前有较大提高。
近三年旅行消费“交际媒体渠道中存在虚伪宣扬”的挑选份额
在查询被访者中,最近一年经过交际媒体或直播电商购买了跟团游产品的份额为52.43%,在这些顾客中,遭受到旅行消费问题的份额为25.90%。
消费体会环节发现,小红书、抖音、携程的信息感知价值点评由高到低,分别为88.24、80.00、76.47。但在体会后,各渠道的信息感知价值点评都偏低,得分均在40左右。依照信息感知价值点评的前后体会差值看,小红书的体会前后差值相对最高,达到了48.24。
关于这一成果,北京消协剖析指出,各渠道需在内容真实性、用户行为习惯、引荐算法进步一步优化,实在保证顾客知情权。体会查询中还发现,小红书渠道在旅行社事务相关账号办理上未能尽到资质揭露的责任,亟待标准完善。
北京消协主张
相关部分进一步加强职业监管和政策引导,在要点方面继续发力,促进旅行消费健康可继续发展。现在导游服务标准性已经成为要点问题,亟待进一步强化办理。
主张职业主管部分、相关企业深化旅行产品立异,在网红景点和城市文旅IP打造上表现首都特征,促进旅行消费场景迭代晋级,激起旅行消费市场生机。
主张加强对交际媒体的监管,催促企业进行合规办理和内容办理。有关部分应加强对交际媒体及入驻商户监管,催促渠道企业加强合规办理、内容办理,实在保证顾客知情权。
顾客应树立维权认识和文明旅行认识。一是要强化维权认识方面;二是要留心产品价格;三是理性对待渠道及交际媒体宣扬。
我国顾客报新媒体编辑部出品
来历/我国顾客报·我国消费网
记者/万晓东
告发/反应

相关文章

一名日本男人因间谍罪被判有期徒刑12年,外交部介绍状况

5月14日,外交部发言人林剑掌管例行记者会。日本共同社记者发问,昨日,上海的法院以间谍罪判处一名日本男人有期徒刑12年,但具体情况细节未对外揭露。日本政府要求中方保证司法程序的通明揭露,请问中方对此有...

外交部:中巴是全天候战略合作伙伴,是当之无愧的“铁杆”兄弟

来历:我国新闻网中新网北京4月14日电 (谢雁冰)我国交际部发言人赵立坚4月14日掌管例行记者会。有记者发问:据报道,巴基斯坦新任总理夏巴兹日前会晤我国驻巴基斯坦使馆临时代办时表明,巴基斯坦新政府高...

才华横溢却性情怪癖,这位作曲家将德奥艺术歌曲面向老练的高峰

雨果·沃尔夫1860年生于斯洛文尼亚,其时归于奥匈帝国。与赤贫的勃拉姆斯比较,他家道富裕,父亲是商人,母亲与现代闻名指挥家卡拉扬有血缘关系。神童沃尔夫4岁随父亲学习钢琴和小提琴,但对其他科目毫无爱好,...

“抢出口”或支撑我国九月份钢材出口

来历:兰格钢铁网2024年8月我国钢材出口仍坚持添加态势。据海关总署计算数据闪现,出口方面,2024年8月份,我国出口钢材949.5万吨,同比添加14.7%;1-8月,我国出口钢材7057.5万吨,同...

云南白药谋转型:营收400亿多年“缓行”,百亿持股迎解禁

2024年的云南白药虽然交出一份增加的成绩单,但也显露出疲态。陈述期内,云南白药完成经营收入400.33亿元,较上年同期增加2.36%,完成归母净赢利47.49亿元,同比增加16.02%。曩昔一年,云...

江苏招聘网官网,一站式求职服务平台,助力人才与企业的最佳匹配

江苏招聘网官网,一站式求职服务平台,助力人才与企业的最佳匹配

最近有没有听说,江苏的小伙伴们都在热议一个超级实用的网站——江苏招聘网官网?没错,就是那个能让你轻松找到心仪工作的神奇地方!今天,就让我带你全方位揭秘这个神奇的招聘平台,让你在求职的道路上一马当先!一...

友情链接: